Modalités et conditions

Retour et remboursement

Pour retourner un produit, il faut avant tout nous contacter par courriel ou par téléphone à l'intérieur de 10 jours.

Certains produits ne sont pas remboursables (voir Produits non remboursables)

L'emballage d'origine du produit doit être intact.

Les frais de transport pour le retour du produit sont à vos frais.

 

Produits non remboursables

Tous les produits consommables ne sont pas remboursables  : chocolats, mélange à gâteau…

Produit endommagé

Si le produit arrive endommagé, nous vous remboursons entièrement le produit. Pour obtenir ce remboursement ou un retour de produit vous devez nous envoyer une photo par courriel du produit endommagé et encore dans la boite de transport. Vous devez également prendre une photo de la boite de transport afin de voir si la boite a été endommagée par le transporteur. Vous devez faire la réclamation dans les 10 jours de réception du colis.

Si vous ne désirez pas de remboursement mais plutôt recevoir un autre produit identique, vous devrez payer les frais de livraison.

Les mêmes conditions s'appliquent s'il un produit a été oublié dans votre commande.

Les bons de réduction

Les bons de réduction sont applicables sur tous les produits.

Nous joindre

Par courriel : Utiliser notre formulaire de contact

Par téléphone: 450-812-1230